IT аутсорсинг (Обслуживание компьютеров в Нижнем Новгороде)

ИТ Аутсорсинг в нашей компании включает в себя:

Бесплатные консультации по телефону
Профилактическое обслуживание аппаратной части ПК
Профилактическое обслуживание/ настройка программной части ПК
Установка, настройка и обучение работе с программным обеспечением (стандартное офисное ПО)
Диагностика ПК, локальной сети
Модернизация логической информационной структуры, с целью повышения отказоустойчивости программ и данных, повышения быстродействия работы, защищенности данных
Замена компьютерных комплектующих
Установка специализированного лицензионного ПО, при наличии дистрибутивов, инструкций, техподдержки разработчика
Выезды специалистов к заказчику
Обслуживание сервера рабочей группы
Удаленное обслуживание и техподдержка

Основные преимущества ИТ аутсорсинга

Аутсорсинг уменьшает затраты на обслуживание IT-системы
Высокая компетенция технических специалистов компании-аутсорсера
Снижение рисков остановки бизнес-процессов компании. Выполнение всех технических работ направлено на заблаговременное устранение причин возникновения сбоев
Возможность сосредоточить внутренние ресурсы компании на основной оперативной деятельности
Приобретение широкого опыта компании-аутсорсера. Заключив договор о сотрудничестве, Вы получаете знание и опыт целой команды профессионалов
Отсутствие проблем с привлечением, обучением и удержанием квалифицированного персонала. Мы тщательно подходим к вопросам выбора сотрудников и повышения их профессиональных навыков
Отсутствие необходимости организации рабочих мест IT-специалистов
Повышение качества обслуживания и надежности работы IT-инфраструктуры

Основные мифы и преграды на пути развития ИТ аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг привлекает все больше внимания руководителей компаний, но существует ряд проблем, с которыми
сталкиваются компании-аутсорсеры.

Одна из основных проблем IТ-аутсорсинга в России — привычка потенциальных клиентов выполнять те или иные функции самостоятельно, вне зависимости от экономической эффективности такой работы. Это происходит из-за недоверия к сторонним организациям и качеству их услуг
Опасения заказчиков, связанные с конфиденциальностью информации. Но с уверенностью можно сказать, что это не имеет сегодня под собой реальных оснований. Собственный Ит специалист, как правило оказывается менее управляемым чем аутсорсер. И по статистике утечка информации в 70% случаев происходит от штатных сотрудников предприятия. Для компании-аутсорсера утечка информации нанесет непоправимые репутационные потери
Услуги компании-аутсорсера обойдутся дороже, чем содержание штатного специалиста
У небольшой компании в штате содержится, как правило, один системный администратор, который получает зарплату за полный восьмичасовой рабочий день. При этом реально он может работать не больше двух часов в день. Опыт наших клиентов показывает, что компании, которые решают воспользоваться ИТ-аутсорсингом, существенно снижают свои затраты
Работать с приходящим системным администратором выгоднее, чем работать с компанией-аутсорсером
ИТ-аутсорсинг подходит только для крупных компаний.

Руководители небольших компаний стараются полностью передать на аутсорсинг ИТ-сопровождение. Более же крупные заказчики заключают договор в дополнение к существующему ИТ-отделу.

ИТ аутсорсинг – экономия средств компании !

Чтобы содержать в своём штате системного администратора необходимо ежемесячно выплачивать ему заработную плату (которая естественно будет гораздо больше затрат на абонентское обслуживание в нашей фирме; Средняя заработная плата системного администратора в Нижнем Новгороде составляет 12000-25000 рублей).

При обращении к услугам аутсорсинга нет необходимости делать налоговые отчисления (повышение затрат на сотрудника до 39%):

нет необходимости оплачивать ЕСН (30%)
нет необходимости оплачивать подоходный налог (13%)
нет необходимости оплачивать ДМС
нет необходимости оплачивать отпуска и больничные листы
нет необходимости оборудовать дополнительные рабочие места

Кроме того, компания-аутсорсер, как правило, имеет возможность поставлять программное обеспечение и компьютерную технику по наиболее выгодным ценам, являясь партнёром ведущих производителей в сфере IT.

ИТ аутсоринг – целый штат технических специалистов !

Перепоручая обслуживание компьютерных сетей сторонней компании, вы получаете целый штат специалистов широкого профиля, которые берут на себя решение технических проблем любой степени сложности: от монтажа компьютерных сетей до организации работы серверов, создания рейд-массивов.

Специалисты обладают богатым опытом и высоким профессионализмом в решении технических задач, т.к. обслуживают организации с информационными системами различной степени сложности, ежедневно сталкиваясь со множеством различных технических проблем.

Специалист, проработавший в компании-аутсорсере в течение года, зачастую обладает большим опытом в решении технических проблем, чем штатный системный администратор, работающий в одной организации в течение 5, а то и более лет.

Зачастую штатный системный администратор выполняет стандартный спектр задач, и он не заинтересован в оптимизации информационных ресурсов компании. Когда же возникает сложная техническая проблема компании приходится положиться на мнение одного человека, в то время как она может получить помощь целой группы профессионалов фирмы-аутсорсера.

ИТ аутсорсинг – высокое качество обслуживания !

Высокое качество обслуживания обеспечивается следующими факторами:

Сертифицированные специалисты нашей компании регулярно повышают свою квалификацию в различных российских сертификационных центрах
Наша компания уделяет особое внимание разработке индивидуального плана мероприятий для бесперебойной работы компьютерной техники клиентов
Незамедлительная реакция на заявку клиента (в течение 1-2, максимум 4-х часов), возможность удалённого доступа и консультации по телефону позволяют решать технические проблемы клиентов с высоким уровнем оперативности, предотвращая простои в работе обслуживаемых организаций
Наша компания сотрудничает с ведущими производителями программного обеспечения и компьютерной техники и отслеживает ситуацию на рынке информационных технологий

При этом обслуживаемая компания получает:

оперативное устранение возникающих технических проблем;
рекомендации по повышению производительности системы, устойчивости оборудования и защищенности критически важных данных компании;
постоянное отслеживание работы информационной системы и ИТ-процессов;
высокое качество работы информационных служб и оборудования;
ИТ аутсорсинг – конфиденциальность информации!

Часто политика компаний строится на приоритетности введения в штат системного администратора с целью обеспечения безопасности и конфиденциальности внутренней информации организации. Но насколько это целесообразно?

Сложно проверить квалификацию и порядочность человека со стороны. А рискует он только потерей своего рабочего места. В то время как конфиденциальность и неразглашение информации является частью договора с фирмой-аутсорсером, в рамках которого стороны несут ответственность согласно законодательству РФ.

В любом случае компания, занимающаяся предоставлением услуг аутсорсинга дорожит своей репутацией, которая складывается годами. Поэтому интересы компании и её клиентов - это честные партнёрские отношения.

Выбирая для обслуживания своей информационной структуры компанию-аутсорсера, вы получаете все перечисленные преимущества. Но самое главное – вы получаете хорошо отлаженную информационную систему, обслуживанием и оптимизацией которой занимается профессиональная аутсорсинговая компания, в то время, как вы сосредотачиваете все усилия на своём основном бизнесе.

Насущные вопросы

Зачем заключать договор на обслуживание компьютерной техники (ит аутсорсинг), ведь Вы сами все настраиваете и обслуживаете?
Зачем заключать договор на абонентское обслуживание компьютеров (ит аутсорсинг) с фирмой, знакомый студент может мне все дешево настроить?